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삼성전자(Samsung)에서 제조된 일부 스마트폰에서 업데이트 오류가 발생하여 사용자의 데이터 사용과 무관하게 데이터가 소비되는 현상이 발생된 것으로 확인되었습니다. 이 문제는 사용자가 데이터를 사용하지 않아도 오류로 인해 데이터가 사용되는 현상으로 현재 확인된 바에 의하면 통신사 여부와 관계없이 발생되고 있는 것으로 알려졌습니다. 현재 알려진 바에 의하면 '삼성 클라우드' 앱 업데이트 후 이 문제가 나타나는 것으로 전해졌으며, 이 문제는 삼성 클라우드 서비스에서 와이파이 연결이 아닌 상태에서도 파일 백업이 진행되어 데이터가 소비되는 증상으로 나타났습니다. 삼성 클라우드 서비스는 데이터를 보관하거나 데이터를 백업 및 복원할 수 있도록 지원하는 서비스로 와이파이 연결 여부에 따른 자동 백업여부에 대해 사용자가 설정할 수 있도록 되어있으나, 업데이트 후 오류가 발생된 것으로 알려졌습니다. 통신사와 삼성전자에서는 현재 피해규모를 파악 중이며, 아직 이 오류에 대한 보상 방안에 대해서는 입장을 밝히지 않고 있습니다. 공유하기

삼성전자(Samsung)는 최근 배터리 폭팔로 이슈가 되고 있는 '갤럭시 노트 7(Galaxy Note)'에 대한 글로벌 판매를 중단한다고 입장을 밝혔습니다. 삼성전자는 배터리 문제가 해결된 교환 및 판매된 제품에서도 배터리 발화사고가 이어지자 안전을 위해 이 같은 결정을 내렸다고 밝혔습니다. 이는 글로벌 판매에 대한 중단 선언으로 모든 국가에 대한 판매 중단이며, 현재 내부적으로 판매된 갤럭시 노트7에대한 타제품으로의 교환 및 환불 등 보상방안을 논의 중이라고 밝혔습니다. 한편, 일각에서는 이번 중단 발표에 대해 '모든 사고는 아니겠지만... 외부요인으로 인한 발화라고 밝힐땐 언제고 미국 통신사에서 판매 중단을 선언하고나서야 대응하는 모습이 매우 보기 안좋다'라는 반응을 보이기도 했습니다. 삼성전자가 어떤 보상방안을 발표하고 이번 사건을 어떻게 대응할지 전세계의 이목이 집중되고 있습니다. 공유하기

미국 최대 통신사 중 하나인 AT&T는 삼성전자의 최신 스마트폰인 '갤럭시 노트7'의 판매와 교환을 전면 중단한다고 외신이 전했습니다. 외신에 따르면 AT&T는 배터리 문제가 해결된 리콜 제품에서도 여전히 폭팔 사고 제보가 지속되고 있어 이 같은 결정을 내린 것으로 보여진다고 전했습니다. 지난 9일 AT&T는 "최근 보고서를 바탕으로 우리는 더 이상 갤럭시 노트7의 교환을 진행하지 않을 것이며, 문제가 해결될 때까지 지속될 것"이라는 입장을 밝혔으며, 갤럭시 노트7의 교환 및 구매를 희망하는 고객에게는 다른 휴대폰을 권장할 것이라고 밝혔습니다. 미국 4대 통신사인 AT&T, Verizon,T-Mobile, Sprint 중 갤럭시 노트7에 대한 판매 및 교환 중단을 발표한 것은 AT&T가 처음이며, 다른 통신사에서도 같은 방침을 세울지 주목되고 있습니다. 공유하기

삼성전자(Samsung)는 최근 문제가 제기되고 있는 최신 스마트폰 모델인 '갤럭시 노트7(Galaxy Note 7)'의 배터리 폭팔 문제로 인해 전량 리콜을 시행한다고 밝혔습니다. 갤럭시 노트7 배터리 폭팔 사고는 총6건이 확인되었으며, 정품 충전기를 사용하였는데도 폭팔했다는 주장이 제기되 문제가 붉어졌습니다. 원인 분석 결과 문제가된 배터리는 중국에서 조립되어 들여온 제품으로 확인되었으며, 삼성전자에서는 이 문제를 해결하기 위해 갤럭시 노트7 구입자에게 새로운 갤럭시 노트7으로 교체하고 이미 보급된 기기에 대해서도 모두 교체할 예정이라고 입장을 밝혔습니다. 또한 배터리 폭팔사고 문제가 붉어지면서 '국가기술표준원'에서는 삼성전자에 48시간이내로 사건에 대해 조사 보고서를 제출할것을 전달하기도 했습니다. 한편 삼성전자가 대규모 리콜을 결정한 것은 이번이 처음으로 리콜될 기기는 대략 250만대가 되는 것으로 보여지며, 약 1.5조원 정도의 리콜 비용이 발생될 것으로 보여집니다. 공유하기